Lunera Butik’ten yapacağınız alışverişlerde, memnun kalmadığınız ürünleri belirli şartlar dâhilinde iade etme hakkına sahipsiniz.
Sipariş teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal etiketleri üzerinde olmalıdır.
Hijyen sebebiyle iç giyim ve aksesuar ürünlerinde iade kabul edilmez.
Kampanya ürünlerinde iade hakkı, kampanya koşullarına tabidir.
İade talebinizi “Hesabım > Siparişlerim” sayfasından oluşturun.
Onay sonrası ürünü anlaşmalı kargo firmamızla karşı ödemeli olarak bize gönderin.
Ürün kontrol edildikten sonra iade onayı verilir ve 5 iş günü içinde ödemeniz yapılır.
Kredi kartı ile yapılan ödemeler aynı karta iade edilir.
Kapıda ödeme ile alınan siparişlerde, iade için banka IBAN bilgisi istenir.
Her türlü soru ve destek için bize [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.
